A história de marketing mais contada do mundo é mentira.
Você já ouviu essa. Anos 50, mistura pronta pra bolo não vendia. Bastava juntar água e ninguém comprava. Aí um psicólogo descobriu que a dona de casa se sentia culpada: era fácil demais, parecia trapaça. A solução foi tirar o ovo em pó e obrigar a pessoa a quebrar um ovo de verdade. Ela passou a participar, a culpa sumiu, e as vendas dispararam.
Bonito. E falso.
O ovo fresco entrou por outro motivo: o ovo em pó dava gosto ruim e o bolo crescia menos. Uma patente de 1933 já registrava que as pessoas preferiam ovo fresco, vinte anos antes do psicólogo entrar na história. E quando ele entrou, o que virou a chave foi outra coisa: convencer a mulher a decorar o bolo com cobertura. O que ele fez de verdade tem nome, e é um método de pesquisa.
Agora repare no que aconteceu com essa história. Ela é boa demais: tem vilão, tem virada e tem moral. Por isso atravessou setenta anos sem ninguém conferir.
Case bonito demais é justamente o que mais precisa de fonte.
Antes de repetir um case numa reunião, pergunte quem mediu aquilo.