Glossário do Cluster
Parecem primos, mas cada uma responde uma pergunta diferente da sua campanha de mídia paga.
No Cluster esses termos aparecem juntos justamente pra confundir: quatro siglas parecidas, quatro perguntas diferentes. CPM mede quanto custa aparecer, CPC quanto custa o clique, CPL quanto custa cada contato qualificado e CPA quanto custa cada cliente de verdade. Uma campanha pode ter CPC baixo e ainda assim CPA alto, se o tráfego não converte.
As quatro siglas descrevem etapas diferentes da mesma jornada, e é por isso que otimizar uma pode piorar as outras. Comprar público amplo derruba o CPM e o CPC e costuma inflar o CPA, porque o clique barato veio de quem não tinha intenção nenhuma.
A régua prática é sempre olhar as métricas em par. CPM junto de frequência mostra se você está falando com gente nova ou repetindo. CPC junto de taxa de conversão mostra se o clique valia o preço. E CPL junto da taxa de virada em oportunidade mostra se o lead barato tinha alguma chance de virar cliente.
A que decide de verdade é a última, e mesmo ela precisa de contexto: CPA só significa algo comparado à margem de contribuição do que foi vendido, nunca ao preço de tabela.
Fonte: métricas de mídia paga, via @marketingamesorg.
Salva esse post pra não errar na próxima reunião. Esses 4 termos aparecem juntos no Cluster, o jogo diário de marketing do site. 16 termos, 4 grupos escondidos, explicação no fim. Sem cadastro.