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Glossário de marketing

Todo conceito que já apareceu no Cluster, explicado. Serve para estudar antes de jogar, ou para consultar quando um termo aparecer no trabalho e você quiser ter certeza.

184 conceitos · 691 termos

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___ MARKETING

Abordagens de marketing que atraem em vez de interromper.

  • INBOUND
  • CONTEÚDO
  • INFLUÊNCIA
  • GUERRILHA

Nível Insano · apareceu na edição nº 003, de 19/07/2026

___ ORGÂNICO

Resultados conquistados sem mídia paga.

  • ALCANCE
  • TRÁFEGO
  • BUSCA
  • CRESCIMENTO

Nível Insano · apareceu na edição nº 004, de 20/07/2026

5 FORÇAS DE PORTER

Modelo de Michael Porter para medir a atratividade e a pressão competitiva de um setor.

  • RIVALIDADE
  • NOVOS ENTRANTES
  • SUBSTITUTOS
  • FORNECEDORES

Nível Difícil · apareceu na edição nº 016, de 01/08/2026

A

ABM

Marketing baseado em contas: tratar cada empresa-alvo como um mercado.

  • CONTA-ALVO
  • TIERING
  • MULTITHREAD
  • PLAY

Nível Fácil · apareceu na edição nº 034, de 19/08/2026

ACESSIBILIDADE

Design acessível amplia o público e é exigência legal em muitos casos.

  • TEXTO ALTERNATIVO
  • NAVEGAÇÃO POR TECLADO
  • LEITOR DE TELA
  • CONTRASTE MÍNIMO

Nível Insano · apareceu na edição nº 037, de 22/08/2026

AÇÕES DE PÓS-EVENTO

O que fazer depois do evento para nutrir e medir resultado.

  • NPS
  • GRAVAÇÃO
  • FOLLOW-UP
  • CERTIFICADO

Nível Insano · apareceu na edição nº 012, de 28/07/2026

AÇÕES DE SAZONALIDADE

Táticas de urgência que esticam o resultado antes e depois da data.

  • ESQUENTA
  • CONTAGEM REGRESSIVA
  • ÚLTIMA CHANCE
  • PRORROGAÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 027, de 12/08/2026

ACOMPANHAMENTO

Plano que não é revisado com frequência vira ficção.

  • REPORT
  • REUNIÃO
  • DASHBOARD
  • AJUSTE DE ROTA

Nível Insano · apareceu na edição nº 045, de 30/08/2026

AGENDADORES

Ferramentas para programar publicações e organizar o calendário.

  • BUFFER
  • HOOTSUITE
  • MLABS
  • LATER

Nível Insano · apareceu na edição nº 024, de 09/08/2026

ALOCAÇÃO DE RECURSO

Planejar é escolher onde não investir, tanto quanto onde investir.

  • VERBA
  • CANAL
  • PERÍODO
  • PRIORIDADE

Nível Difícil · apareceu na edição nº 045, de 30/08/2026

ANÁLISE SWOT

Diagnóstico que cruza o ambiente interno (forças e fraquezas) com o externo (oportunidades e ameaças).

  • FORÇAS
  • FRAQUEZAS
  • OPORTUNIDADES
  • AMEAÇAS

Nível Fácil · apareceu na edição nº 016, de 01/08/2026

AQUISIÇÃO VIRAL

Mecanismos em que o próprio usuário traz o próximo.

  • CONVITE
  • COMPARTILHAMENTO
  • EMBAIXADOR
  • PROGRAMA DE INDICAÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 031, de 16/08/2026

ÁREAS DE UMA AGÊNCIA

A divisão clássica de uma agência de publicidade.

  • ATENDIMENTO
  • PLANEJAMENTO
  • CRIAÇÃO
  • MÍDIA

Nível Insano · apareceu na edição nº 018, de 03/08/2026

ARQUÉTIPOS DE MARCA

Personalidades simbólicas de Jung usadas para dar caráter humano à marca.

  • HERÓI
  • SÁBIO
  • REBELDE
  • CUIDADOR

Nível Fácil · apareceu na edição nº 017, de 02/08/2026

ARTEFATOS ÁGEIS

Onde o time organiza o que fazer e em que ordem.

  • BACKLOG
  • SPRINT
  • ROADMAP
  • KANBAN

Nível Médio · apareceu na edição nº 028, de 13/08/2026

ASSESSORIA DE IMPRENSA

As ferramentas de quem trabalha para a marca aparecer na imprensa espontaneamente.

  • RELEASE
  • MAILING
  • CLIPPING
  • SUGESTÃO DE PAUTA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 019, de 04/08/2026

AUTOMAÇÃO DE MARKETING

Ações automáticas disparadas pelo comportamento do lead.

  • FLUXO
  • GATILHO
  • LEAD SCORING
  • NUTRIÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 011, de 27/07/2026

B

BRAND EQUITY

O valor que a marca agrega além do produto, segundo Aaker.

  • NOTORIEDADE
  • ASSOCIAÇÃO
  • QUALIDADE PERCEBIDA
  • LEALDADE

Nível Fácil · apareceu na edição nº 040, de 25/08/2026

C

CAMPANHAS DO GOOGLE

Os tipos de campanha do Google Ads, por objetivo e canal.

  • PESQUISA
  • DISPLAY
  • SHOPPING
  • PMAX

Nível Médio · apareceu na edição nº 007, de 23/07/2026

CANAIS B2B

Onde negócios complexos costumam nascer, longe do impulso.

  • EVENTO
  • OUTBOUND
  • PARCERIA
  • INDICAÇÃO DE CLIENTE

Nível Médio · apareceu na edição nº 034, de 19/08/2026

CANAIS DE DIVULGAÇÃO

Por onde promover um evento ou campanha.

  • E-MAIL
  • WHATSAPP
  • ADS
  • ORGÂNICO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 012, de 28/07/2026

CARGOS DE MARKETING

A escada típica de carreira dentro de um time de marketing.

  • ESTAGIÁRIO
  • ANALISTA
  • COORDENADOR
  • GERENTE

Nível Fácil · apareceu na edição nº 046, de 31/08/2026

CARGOS DE VENDAS

Papéis de um time comercial, da prospecção ao fechamento.

  • SDR
  • BDR
  • CLOSER
  • HUNTER

Nível Fácil · apareceu na edição nº 020, de 05/08/2026

CERIMÔNIAS ÁGEIS

Os encontros que dão ritmo a um time que trabalha em ciclos.

  • DAILY
  • PLANNING
  • REVIEW
  • RETRO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 028, de 13/08/2026

CERTIFICAÇÕES

Certificações gratuitas que ainda pesam em processo seletivo.

  • GOOGLE ADS
  • META BLUEPRINT
  • RD UNIVERSITY
  • HUBSPOT ACADEMY

Nível Insano · apareceu na edição nº 046, de 31/08/2026

CHAMADAS PARA AÇÃO

Frases que dizem ao usuário o próximo passo, o famoso CTA.

  • SAIBA MAIS
  • COMPRE AGORA
  • INSCREVA-SE
  • BAIXE

Nível Difícil · apareceu na edição nº 004, de 20/07/2026

CHECKOUT DE E-COMMERCE

As etapas finais da compra online.

  • CARRINHO
  • CHECKOUT
  • FRETE
  • CUPOM

Nível Insano · apareceu na edição nº 014, de 30/07/2026

CICLO DE COMPRA B2B

Vendas B2B são longas e envolvem várias pessoas em cada etapa.

  • DESCOBERTA
  • AVALIAÇÃO
  • DECISÃO
  • IMPLANTAÇÃO

Nível Insano · apareceu na edição nº 034, de 19/08/2026

CICLO DE VIDA SAAS

Etapas da relação com o cliente em software por assinatura.

  • TRIAL
  • FREEMIUM
  • CHURN
  • ONBOARDING

Nível Insano · apareceu na edição nº 010, de 26/07/2026

CO-BRANDING

Duas marcas somando públicos e atributos em uma ação conjunta.

  • LICENCIAMENTO
  • COLEÇÃO CÁPSULA
  • PATROCÍNIO CRUZADO
  • ENDOSSO

Nível Insano · apareceu na edição nº 040, de 25/08/2026

CONDIÇÕES DE FLUXO

A lógica que faz cada pessoa receber um caminho diferente.

  • SE
  • ENTÃO
  • SENÃO
  • ESPERA

Nível Médio · apareceu na edição nº 038, de 23/08/2026

CONTRATO COM CRIADOR

O que precisa estar no papel para a parceria não virar problema.

  • CACHÊ
  • ENTREGÁVEIS
  • DIREITOS DE IMAGEM
  • JANELA

Nível Médio · apareceu na edição nº 033, de 18/08/2026

CORRESPONDÊNCIA

Define o quanto o Google pode se afastar da palavra que você escolheu.

  • AMPLA
  • FRASE
  • EXATA
  • NEGATIVA

Nível Médio · apareceu na edição nº 041, de 26/08/2026

CUSTOMER SUCCESS

O vocabulário de quem cuida do cliente depois da venda.

  • HEALTH SCORE
  • QBR
  • PLAYBOOK
  • HANDOFF

Nível Insano · apareceu na edição nº 030, de 15/08/2026

D

DATAS BRASILEIRAS

Sazonalidades locais que pedem campanha com cara de Brasil.

  • CARNAVAL
  • FESTA JUNINA
  • VOLTA ÀS AULAS
  • DIA DO CONSUMIDOR

Nível Médio · apareceu na edição nº 027, de 12/08/2026

DATAS DO VAREJO

Os picos de venda que concentram boa parte do faturamento anual.

  • BLACK FRIDAY
  • CYBER MONDAY
  • NATAL
  • DIA DAS MÃES

Nível Fácil · apareceu na edição nº 027, de 12/08/2026

DEFINIÇÃO DE META

Meta sem número e sem prazo é desejo, não meta.

  • SMART
  • OKR
  • KPI
  • BENCHMARK

Nível Médio · apareceu na edição nº 045, de 30/08/2026

DISTRIBUIÇÃO DE PODCAST

O feed RSS é o que espalha o programa por todos os aplicativos.

  • SPOTIFY
  • APPLE PODCASTS
  • RSS
  • DEEZER

Nível Difícil · apareceu na edição nº 036, de 21/08/2026

DOCUMENTOS DE PLANEJAMENTO

O que transforma intenção em algo executável e cobrável.

  • PLANO
  • CRONOGRAMA
  • ORÇAMENTO
  • BRIEF

Nível Fácil · apareceu na edição nº 045, de 30/08/2026

E

ECONOMIA DO CRIADOR

Formas de criadores monetizarem a própria audiência.

  • AFILIADO
  • PATROCÍNIO
  • ASSINATURA
  • MERCH

Nível Médio · apareceu na edição nº 013, de 29/07/2026

EFEITOS DE ESCALA

Vantagens que aumentam conforme o negócio cresce.

  • REDE
  • DADOS
  • MARCA
  • CUSTO

Nível Médio · apareceu na edição nº 031, de 16/08/2026

EFICIÊNCIA DE MARKETING

Indicadores que dizem se o crescimento se paga ou só queima caixa.

  • PAYBACK
  • LTV/CAC
  • MAGIC NUMBER
  • BURN

Nível Difícil · apareceu na edição nº 039, de 24/08/2026

ELEMENTOS DE LANDING PAGE

As peças que compõem uma página feita para converter.

  • HERO
  • FORMULÁRIO
  • OFERTA
  • RODAPÉ

Nível Fácil · apareceu na edição nº 021, de 06/08/2026

ELEMENTOS DE VÍDEO

Peças que aumentam clique e retenção, sobretudo no som desligado.

  • THUMBNAIL
  • B-ROLL
  • TRILHA
  • LEGENDA

Nível Médio · apareceu na edição nº 025, de 10/08/2026

ENTREGABILIDADE

O que determina se sua mensagem chega à caixa de entrada ou ao spam.

  • BOUNCE
  • DESCADASTRO
  • SPF
  • REPUTAÇÃO

Nível Médio · apareceu na edição nº 022, de 07/08/2026

ENTREGAS DE PMM

Materiais que o marketing de produto entrega para vendas e clientes.

  • ONE-PAGER
  • BATTLECARD
  • RELEASE NOTES
  • PITCH

Nível Fácil · apareceu na edição nº 029, de 14/08/2026

ENTREGÁVEIS DE UX

Documentos que testam a ideia antes de custar código.

  • WIREFRAME
  • PROTÓTIPO
  • MAPA DE JORNADA
  • ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

Nível Médio · apareceu na edição nº 037, de 22/08/2026

ESPECIALIDADES

Marketing virou várias profissões diferentes dentro da mesma área.

  • PERFORMANCE
  • BRANDING
  • PRODUTO
  • CRM

Nível Médio · apareceu na edição nº 046, de 31/08/2026

ESTÁGIOS DO PIPELINE

As etapas por onde uma oportunidade caminha até virar cliente.

  • PROSPECÇÃO
  • QUALIFICAÇÃO
  • PROPOSTA
  • FECHAMENTO

Nível Médio · apareceu na edição nº 020, de 05/08/2026

ESTRATÉGIAS DE LANCE

Como o Google Ads decide quanto pagar por clique ou conversão.

  • CPC MANUAL
  • MAX. CLIQUES
  • TCPA
  • TROAS

Nível Difícil · apareceu na edição nº 007, de 23/07/2026

ESTRATÉGIAS DE PREÇO

Táticas de precificação para posicionar e converter.

  • PENETRAÇÃO
  • SKIMMING
  • ANCORAGEM
  • ISCA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 015, de 31/07/2026

ESTRUTURA DE CONTA

A hierarquia de uma conta de mídia paga, do orçamento ao termo buscado.

  • CAMPANHA
  • GRUPO DE ANÚNCIOS
  • ANÚNCIO
  • PALAVRA-CHAVE

Nível Fácil · apareceu na edição nº 041, de 26/08/2026

ESTRUTURA DE EPISÓDIO

A arquitetura de um episódio, que sustenta a atenção do ouvinte.

  • ABERTURA
  • BLOCO
  • INTERVALO
  • ENCERRAMENTO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 036, de 21/08/2026

ESTRUTURA DE MENSAGEM

Os blocos de uma mensagem que conecta produto e necessidade real.

  • PROMESSA
  • BENEFÍCIO
  • DOR
  • GANHO

Nível Insano · apareceu na edição nº 029, de 14/08/2026

ETAPAS DA COMPRA

A jornada dentro da loja, onde cada passo perde clientes.

  • VITRINE
  • PRODUTO
  • SACOLA
  • PAGAMENTO

Nível Médio · apareceu na edição nº 026, de 11/08/2026

ETAPAS DE LANÇAMENTO

Como liberar um produto aos poucos, reduzindo risco.

  • SOFT LAUNCH
  • BETA
  • DISPONIBILIDADE GERAL
  • ROLLOUT

Nível Médio · apareceu na edição nº 029, de 14/08/2026

ETAPAS DE PRODUÇÃO

O caminho de um vídeo, da ideia escrita até o ar.

  • ROTEIRO
  • GRAVAÇÃO
  • EDIÇÃO
  • PUBLICAÇÃO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 025, de 10/08/2026

ETAPAS DO AIDA

O caminho clássico da propaganda: da atenção até a ação de compra.

  • ATENÇÃO
  • INTERESSE
  • DESEJO
  • AÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 001, de 17/07/2026

EVENTOS DO GA4

No GA4 tudo é evento, inclusive a visualização de página.

  • PAGE_VIEW
  • SESSION_START
  • PURCHASE
  • SIGN_UP

Nível Médio · apareceu na edição nº 032, de 17/08/2026

EXPANSÃO DE RECEITA

Crescer dentro da base costuma custar menos que buscar cliente novo.

  • UPSELL
  • CROSS-SELL
  • RENOVAÇÃO
  • ADD-ON

Nível Difícil · apareceu na edição nº 030, de 15/08/2026

EXPERIMENTAÇÃO

O rigor que separa um teste confiável de um achismo com gráfico.

  • VARIÁVEL
  • CONTROLE
  • SIGNIFICÂNCIA
  • AMOSTRA

Nível Insano · apareceu na edição nº 031, de 16/08/2026

EXTENSÕES DE ANÚNCIO

Recursos que ocupam mais espaço na busca e aumentam o clique.

  • SITELINK
  • CHAMADA
  • LOCALIZAÇÃO
  • FRASE-DESTAQUE

Nível Difícil · apareceu na edição nº 041, de 26/08/2026

F

FASES DO FUNIL

As etapas da jornada, do primeiro contato (topo) à fidelização (pós-venda).

  • TOPO
  • MEIO
  • FUNDO
  • PÓS-VENDA

Nível Difícil · apareceu na edição nº 002, de 18/07/2026

FERRAMENTAS DE ANALYTICS

Ferramentas para medir tráfego e comportamento no site.

  • GA4
  • HOTJAR
  • CLARITY
  • LOOKER

Nível Médio · apareceu na edição nº 005, de 21/07/2026

FERRAMENTAS DE CRM

Plataformas para gerir o relacionamento e as vendas com os contatos.

  • SALESFORCE
  • HUBSPOT
  • PIPEDRIVE
  • RD STATION

Nível Fácil · apareceu na edição nº 005, de 21/07/2026

FERRAMENTAS DE DESIGN

Softwares para criar peças visuais e vídeos de marketing.

  • CANVA
  • FIGMA
  • PHOTOSHOP
  • CAPCUT

Nível Difícil · apareceu na edição nº 005, de 21/07/2026

FERRAMENTAS DE E-MAIL

Plataformas de e-mail marketing e automação.

  • MAILCHIMP
  • SENDGRID
  • KLAVIYO
  • ACTIVECAMPAIGN

Nível Insano · apareceu na edição nº 005, de 21/07/2026

FORMAS DE PAGAMENTO

Os meios de pagamento do brasileiro, cada um com efeito na conversão.

  • PIX
  • BOLETO
  • CARTÃO
  • PARCELADO

Nível Insano · apareceu na edição nº 026, de 11/08/2026

FORMATOS CRIATIVOS

O formato certo depende do que precisa ser mostrado e em quantos passos.

  • IMAGEM ÚNICA
  • COLEÇÃO
  • VÍDEO
  • CARROSSEL

Nível Insano · apareceu na edição nº 042, de 27/08/2026

FORMATOS CURTOS

Os formatos de vídeo curto que dominam o alcance hoje.

  • REELS
  • SHORTS
  • TIKTOK
  • STORIES

Nível Insano · apareceu na edição nº 013, de 29/07/2026

FORMATOS DE CONTEÚDO

Peças de conteúdo para educar e atrair a audiência ao longo do funil.

  • BLOG
  • EBOOK
  • WEBINAR
  • PODCAST

Nível Difícil · apareceu na edição nº 003, de 19/07/2026

FORMATOS DE EVENTO

Tipos de evento para gerar leads e relacionamento.

  • WEBINAR
  • WORKSHOP
  • MEETUP
  • SUMMIT

Nível Fácil · apareceu na edição nº 012, de 28/07/2026

FORMATOS DE OOH

Mídia exterior: publicidade que encontra as pessoas na rua.

  • OUTDOOR
  • BUSDOOR
  • PAINEL
  • EMPENA

Nível Médio · apareceu na edição nº 018, de 03/08/2026

FORMATOS DE PARCERIA

Maneiras de uma marca aparecer no conteúdo de um criador.

  • PUBLIPOST
  • COLLAB
  • TAKEOVER
  • LIVE

Nível Fácil · apareceu na edição nº 033, de 18/08/2026

FÓRMULAS DE COPY

Estruturas prontas para escrever textos que convertem.

  • AIDA
  • PAS
  • BAB
  • 4U

Nível Fácil · apareceu na edição nº 008, de 24/07/2026

FUNIL PIRATA (AARRR)

As etapas de growth de Dave McClure, de aquisição a recomendação.

  • AQUISIÇÃO
  • ATIVAÇÃO
  • RETENÇÃO
  • RECOMENDAÇÃO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 011, de 27/07/2026

G

GATILHOS DE CIALDINI

Princípios de persuasão de Robert Cialdini que aceleram a decisão de compra.

  • ESCASSEZ
  • AUTORIDADE
  • RECIPROCIDADE
  • PROVA SOCIAL

Nível Médio · apareceu na edição nº 001, de 17/07/2026

GATILHOS DE FLUXO

O evento do usuário que dispara a automação.

  • CADASTRO
  • COMPRA
  • ANIVERSÁRIO
  • ABANDONO DE CARRINHO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 038, de 23/08/2026

GATILHOS MENTAIS

Atalhos psicológicos que aumentam o desejo e a urgência.

  • URGÊNCIA
  • NOVIDADE
  • EXCLUSIVIDADE
  • PERTENCIMENTO

Nível Médio · apareceu na edição nº 008, de 24/07/2026

H

HABILIDADES

O que separa quem executa de quem conduz uma estratégia.

  • ANÁLISE
  • CRIATIVIDADE
  • COMUNICAÇÃO
  • NEGOCIAÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 046, de 31/08/2026

HIGIENE DE LISTA

Limpar a base protege a reputação do remetente e melhora a entrega.

  • INATIVOS
  • DUPLICADOS
  • HARD BOUNCE
  • OPT-OUT

Nível Insano · apareceu na edição nº 022, de 07/08/2026

I

IA NA MÍDIA PAGA

As plataformas automatizaram decisões que antes eram do gestor.

  • LANCE AUTOMÁTICO
  • CRIATIVO DINÂMICO
  • ORÇAMENTO INTELIGENTE
  • SEGMENTAÇÃO AUTOMÁTICA

Nível Insano · apareceu na edição nº 044, de 29/08/2026

IA NO MARKETING

Como a inteligência artificial entra na criação e personalização.

  • PROMPT
  • GENERATIVA
  • PERSONALIZAÇÃO
  • CHATBOT

Nível Difícil · apareceu na edição nº 014, de 30/07/2026

IDENTIDADE DE MARCA

Os elementos que dão cara e voz à marca.

  • LOGO
  • PALETA
  • TOM DE VOZ
  • IDENTIDADE

Nível Difícil · apareceu na edição nº 006, de 22/07/2026

INTEGRAÇÕES

Como as ferramentas conversam entre si, do mais moderno ao mais braçal.

  • WEBHOOK
  • API
  • ZAPIER
  • CSV

Nível Insano · apareceu na edição nº 038, de 23/08/2026

INTENÇÃO DE BUSCA

O que o usuário realmente quer ao pesquisar: informar, navegar ou comprar.

  • INFORMACIONAL
  • NAVEGACIONAL
  • TRANSACIONAL
  • COMERCIAL

Nível Insano · apareceu na edição nº 009, de 25/07/2026

L

LOGÍSTICA

A operação por trás da entrega, que define a experiência pós-compra.

  • FULFILLMENT
  • DROPSHIPPING
  • ESTOQUE
  • PRAZO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 026, de 11/08/2026

M

MANIFESTAÇÕES DE MARCA

Os textos fundadores que orientam decisão e comunicação.

  • MANIFESTO
  • PROPÓSITO
  • VALORES
  • MISSÃO

Nível Médio · apareceu na edição nº 040, de 25/08/2026

MARCA EMPREGADORA

A reputação da empresa como lugar para trabalhar também é marketing.

  • EMPLOYER BRANDING
  • CULTURA
  • EMBAIXADOR INTERNO
  • VAGA

Nível Difícil · apareceu na edição nº 040, de 25/08/2026

MARGENS

Faturar muito não significa lucrar: a margem conta a outra metade.

  • BRUTA
  • LÍQUIDA
  • CONTRIBUIÇÃO
  • EBITDA

Nível Médio · apareceu na edição nº 039, de 24/08/2026

MATERIAIS B2B

Provas técnicas e comerciais que destravam um comitê de compra.

  • CASE
  • DEMO
  • POC
  • DATASHEET

Nível Difícil · apareceu na edição nº 034, de 19/08/2026

MATERIAIS RICOS

Conteúdos aprofundados oferecidos em troca do contato (iscas).

  • EBOOK
  • WHITEPAPER
  • TEMPLATE
  • KIT

Nível Médio · apareceu na edição nº 012, de 28/07/2026

MATRIZ ANSOFF

Quatro caminhos de crescimento, combinando produtos e mercados novos ou existentes.

  • PENETRAÇÃO
  • NOVOS PRODUTOS
  • NOVOS MERCADOS
  • DIVERSIFICAÇÃO

Nível Insano · apareceu na edição nº 016, de 01/08/2026

MATRIZ BCG

Classifica produtos por participação e crescimento de mercado, para decidir onde investir.

  • ESTRELA
  • VACA LEITEIRA
  • INTERROGAÇÃO
  • ABACAXI

Nível Médio · apareceu na edição nº 016, de 01/08/2026

MEDIÇÃO DE INFLUÊNCIA

Como provar retorno de uma ação que parece difícil de medir.

  • EMV
  • TAXA DE ENGAJAMENTO
  • CUPOM ÚNICO
  • LINK RASTREADO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 033, de 18/08/2026

METODOLOGIAS DE VENDA

Roteiros estruturados para conduzir uma conversa de vendas.

  • SPIN
  • BANT
  • CHALLENGER
  • GPCT

Nível Insano · apareceu na edição nº 020, de 05/08/2026

MÉTODOS DE PESQUISA

Formas de ouvir o cliente e coletar insights.

  • NPS
  • ENTREVISTA
  • ENQUETE
  • GRUPO FOCAL

Nível Insano · apareceu na edição nº 006, de 22/07/2026

MÉTRICAS DE CUSTO

Quanto custa cada resultado: clique (CPC), mil impressões (CPM), lead (CPL) e aquisição (CPA).

  • CPC
  • CPM
  • CPL
  • CPA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 002, de 18/07/2026

MÉTRICAS DE E-COMMERCE

Os números que mostram saúde de uma loja virtual.

  • TICKET MÉDIO
  • RECOMPRA
  • ABANDONO
  • GMV

Nível Fácil · apareceu na edição nº 026, de 11/08/2026

MÉTRICAS DE E-MAIL

Do envio ao resultado: como avaliar uma campanha de e-mail.

  • ABERTURA
  • CLIQUE
  • CTOR
  • CONVERSÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 022, de 07/08/2026

MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO

Sinais de que o conteúdo conecta e que o algoritmo usa para distribuir mais.

  • CURTIDA
  • COMENTÁRIO
  • SALVAMENTO
  • COMPARTILHAR

Nível Médio · apareceu na edição nº 003, de 19/07/2026

MÉTRICAS DE MARCA

Indicadores de quanto a marca é lembrada e quanto espaço ocupa na conversa.

  • TOP OF MIND
  • RECALL
  • SHARE OF VOICE
  • AWARENESS

Nível Insano · apareceu na edição nº 017, de 02/08/2026

MÉTRICAS DE PÁGINA

Os números que dizem se a página prende e converte.

  • TAXA DE CONVERSÃO
  • TAXA DE REJEIÇÃO
  • TEMPO NA PÁGINA
  • ROLAGEM

Nível Difícil · apareceu na edição nº 021, de 06/08/2026

MÉTRICAS DE PERFIL

Indicadores de crescimento e de tráfego gerado pelo perfil.

  • SEGUIDORES
  • IMPRESSÕES
  • VISITAS AO PERFIL
  • CLIQUES NO LINK

Nível Difícil · apareceu na edição nº 024, de 09/08/2026

MÉTRICAS DE PR

Como medir assessoria: volume, qualidade e tom das aparições conquistadas.

  • SENTIMENTO
  • VEÍCULOS
  • INSERÇÕES
  • VALORAÇÃO

Nível Insano · apareceu na edição nº 019, de 04/08/2026

MÉTRICAS DE RETORNO

O que o investimento devolve: retorno, valor do cliente e receita recorrente.

  • ROI
  • ROAS
  • LTV
  • MRR

Nível Médio · apareceu na edição nº 002, de 18/07/2026

MÉTRICAS DE SATISFAÇÃO

Formas de medir se o cliente saiu satisfeito da interação.

  • CSAT
  • CES
  • AVALIAÇÃO
  • PESQUISA PÓS-ATENDIMENTO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 030, de 15/08/2026

MÉTRICAS DE VÍDEO

Como medir vídeo: retenção, visualizações, tempo assistido e taxa de clique.

  • RETENÇÃO
  • VIEWS
  • WATCH TIME
  • CTR

Nível Médio · apareceu na edição nº 004, de 20/07/2026

MÉTRICAS DO YOUTUBE

O que o algoritmo do YouTube realmente premia: tempo assistido.

  • INSCRITOS
  • TEMPO DE EXIBIÇÃO
  • SESSÃO
  • IMPRESSÕES

Nível Insano · apareceu na edição nº 025, de 10/08/2026

MÍDIA OFFLINE

Os veículos tradicionais, ainda fortes em alcance e credibilidade.

  • TV
  • RÁDIO
  • JORNAL
  • REVISTA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 018, de 03/08/2026

MODELOS DE ATRIBUIÇÃO

Como creditar a conversão entre os pontos de contato da jornada.

  • ÚLTIMO CLIQUE
  • PRIMEIRO CLIQUE
  • LINEAR
  • DATA-DRIVEN

Nível Fácil · apareceu na edição nº 007, de 23/07/2026

MODELOS DE NEGÓCIO

Como a empresa gera receita e entrega valor.

  • SAAS
  • MARKETPLACE
  • D2C
  • ASSINATURA

Nível Médio · apareceu na edição nº 015, de 31/07/2026

MONETIZAÇÃO DE ÁUDIO

A leitura do anúncio pela voz do apresentador costuma render mais.

  • AD READ
  • BRANDED CONTENT
  • APOIO
  • COTA

Nível Insano · apareceu na edição nº 036, de 21/08/2026

N

NORMAS E ÓRGÃOS

Quem regula o que a publicidade pode e não pode dizer no Brasil.

  • CONAR
  • CDC
  • LGPD
  • ANVISA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 043, de 28/08/2026

O

OBJEÇÕES DE VENDA

As barreiras que travam a compra e precisam ser quebradas.

  • PREÇO
  • TEMPO
  • CONFIANÇA
  • NECESSIDADE

Nível Difícil · apareceu na edição nº 008, de 24/07/2026

OBJETIVOS DE CAMPANHA

O objetivo escolhido muda para quem a plataforma entrega o anúncio.

  • RECONHECIMENTO
  • ENGAJAMENTO
  • CADASTROS
  • VENDAS

Nível Fácil · apareceu na edição nº 042, de 27/08/2026

OS 4 P's DO MARKETING

O mix de marketing de Kotler: Produto, Preço, Praça e Promoção. A base de qualquer estratégia.

  • PRODUTO
  • PREÇO
  • PRAÇA
  • PROMOÇÃO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 001, de 17/07/2026

P

PAPÉIS DO TIME

Quem prioriza, quem destrava e quem executa.

  • PRODUCT OWNER
  • SCRUM MASTER
  • STAKEHOLDER
  • TIME

Nível Difícil · apareceu na edição nº 028, de 13/08/2026

PAPÉIS NA COMUNIDADE

Comunidade viva depende de gente cuidando dela.

  • MODERADOR
  • MEMBRO
  • FUNDADOR
  • VOLUNTÁRIO

Nível Médio · apareceu na edição nº 035, de 20/08/2026

PAPÉIS NO SOCIAL

Quem faz uma operação de redes sociais funcionar no dia a dia.

  • SOCIAL MEDIA
  • COMMUNITY MANAGER
  • ANALISTA
  • DESIGNER

Nível Fácil · apareceu na edição nº 024, de 09/08/2026

PARÂMETROS UTM

As etiquetas na URL que dizem de onde veio cada visita.

  • SOURCE
  • MEDIUM
  • CAMPAIGN
  • CONTENT

Nível Fácil · apareceu na edição nº 032, de 17/08/2026

PARTES DE UM E-MAIL

Os elementos que decidem se o e-mail é aberto antes mesmo de ser lido.

  • ASSUNTO
  • PREHEADER
  • REMETENTE
  • ASSINATURA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 022, de 07/08/2026

PARTES DE UM TEXTO

A anatomia de uma copy, do título ao pós-escrito que ainda converte.

  • HEADLINE
  • LEAD
  • BULLET
  • PS

Nível Fácil · apareceu na edição nº 023, de 08/08/2026

PEÇAS DE RÁDIO E TV

Os formatos clássicos da propaganda audiovisual, do jingle à inserção no programa.

  • SPOT
  • JINGLE
  • VINHETA
  • MERCHANDISING

Nível Difícil · apareceu na edição nº 018, de 03/08/2026

PESQUISA DE PRODUTO

Entender a tarefa que o cliente quer resolver antes de construir.

  • JOBS TO BE DONE
  • DISCOVERY
  • FEEDBACK
  • VALIDAÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 029, de 14/08/2026

PESQUISA DE UX

Métodos para descobrir onde as pessoas travam de verdade.

  • TESTE DE USABILIDADE
  • CARD SORTING
  • DIÁRIO
  • OBSERVAÇÃO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 037, de 22/08/2026

PLATAFORMAS DE ADS

Os principais canais de mídia paga para alcançar e converter público.

  • GOOGLE
  • META
  • TIKTOK
  • LINKEDIN

Nível Insano · apareceu na edição nº 001, de 17/07/2026

PLATAFORMAS DE COMUNIDADE

Onde a audiência deixa de ser plateia e passa a conversar entre si.

  • DISCORD
  • SLACK
  • FÓRUM
  • TELEGRAM

Nível Fácil · apareceu na edição nº 035, de 20/08/2026

PLATAFORMAS DE CRIADOR

Onde criadores publicam e monetizam conteúdo.

  • SUBSTACK
  • PATREON
  • YOUTUBE
  • TWITCH

Nível Difícil · apareceu na edição nº 013, de 29/07/2026

PLATAFORMAS SOCIAIS

Principais redes onde marcas distribuem conteúdo e anúncios.

  • INSTAGRAM
  • TIKTOK
  • YOUTUBE
  • PINTEREST

Nível Fácil · apareceu na edição nº 004, de 20/07/2026

PORTE DE INFLUENCIADOR

Classificação de criadores pelo tamanho da audiência.

  • NANO
  • MICRO
  • MACRO
  • MEGA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 013, de 29/07/2026

POSICIONAMENTO

Como a marca ocupa um lugar único na mente do cliente.

  • PERSONA
  • PROPOSTA DE VALOR
  • DIFERENCIAL
  • TAGLINE

Nível Médio · apareceu na edição nº 006, de 22/07/2026

POSICIONAMENTOS

Os lugares onde o anúncio pode aparecer dentro do ecossistema.

  • FEED
  • EXPLORAR
  • MESSENGER
  • AUDIENCE NETWORK

Nível Médio · apareceu na edição nº 042, de 27/08/2026

PRÁTICAS PROIBIDAS

Táticas que enganam o consumidor e geram multa, não venda.

  • PROPAGANDA ENGANOSA
  • ABUSIVA
  • FALSA ESCASSEZ
  • PREÇO ILUSÓRIO

Nível Insano · apareceu na edição nº 043, de 28/08/2026

PRÉ-PRODUÇÃO

O planejamento que evita retrabalho caro na gravação.

  • BRIEFING
  • STORYBOARD
  • LOCAÇÃO
  • CASTING

Nível Difícil · apareceu na edição nº 025, de 10/08/2026

PRINCÍPIOS DE DESIGN

Quatro regras simples que resolvem a maioria dos problemas visuais.

  • CONTRASTE
  • ALINHAMENTO
  • REPETIÇÃO
  • PROXIMIDADE

Nível Fácil · apareceu na edição nº 037, de 22/08/2026

PRIVACIDADE E DADOS

Coletar dados com consentimento, a régua da LGPD.

  • LGPD
  • CONSENTIMENTO
  • OPT-IN
  • FIRST-PARTY

Nível Fácil · apareceu na edição nº 014, de 30/07/2026

PROBLEMAS DE UX

Os vilões silenciosos que derrubam conversão sem aparecer no relatório.

  • LENTIDÃO
  • POLUIÇÃO
  • ATRITO
  • DISTRAÇÃO

Nível Insano · apareceu na edição nº 021, de 06/08/2026

PRODUÇÃO DE ÁUDIO

Áudio ruim faz o ouvinte sair mais rápido que conteúdo ruim.

  • MICROFONE
  • MIXAGEM
  • MASTERIZAÇÃO
  • TRATAMENTO

Nível Médio · apareceu na edição nº 036, de 21/08/2026

PROFISSIONAIS DA REDAÇÃO

Quem decide e produz o que vira notícia do outro lado.

  • REPÓRTER
  • EDITOR
  • PAUTEIRO
  • COLUNISTA

Nível Médio · apareceu na edição nº 019, de 04/08/2026

PROGRAMAS DE FIDELIDADE

Mecânicas para reter e recompensar clientes.

  • PONTOS
  • NÍVEIS
  • CLUBE
  • INDICAÇÃO

Nível Insano · apareceu na edição nº 015, de 31/07/2026

PROJEÇÃO

Planejar receita futura considerando picos, vales e incerteza.

  • FORECAST
  • META
  • CENÁRIO
  • SAZONALIDADE

Nível Insano · apareceu na edição nº 039, de 24/08/2026

PUBLICIDADE INFANTIL

Comunicação dirigida a criança tem limites legais e éticos rígidos.

  • RESTRIÇÃO
  • HORÁRIO
  • LINGUAGEM
  • APELO

Nível Médio · apareceu na edição nº 043, de 28/08/2026

PÚBLICOS DA META

Do público que você define ao que o algoritmo encontra sozinho.

  • SALVO
  • SEMELHANTE
  • ADVANTAGE+
  • PÚBLICO PERSONALIZADO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 042, de 27/08/2026

Q

QUALIDADE DE DADOS

Problemas que fazem um relatório bonito levar à decisão errada.

  • AMOSTRAGEM
  • DUPLICIDADE
  • RUÍDO
  • LACUNA

Nível Insano · apareceu na edição nº 032, de 17/08/2026

QUALIDADE DO ANÚNCIO

Relevância barateia o clique: qualidade também é economia.

  • ÍNDICE DE QUALIDADE
  • RELEVÂNCIA
  • EXPERIÊNCIA
  • CTR ESPERADO

Nível Insano · apareceu na edição nº 041, de 26/08/2026

QUALIFICAÇÃO DE LEAD

Siglas que separam o contato curioso do contato pronto para comprar.

  • MQL
  • SQL
  • ICP
  • PQL

Nível Difícil · apareceu na edição nº 020, de 05/08/2026

R

RASTREAMENTO

Tecnologias para medir a jornada e as conversões do usuário.

  • PIXEL
  • UTM
  • TAG MANAGER
  • CONVERSÃO API

Nível Médio · apareceu na edição nº 014, de 30/07/2026

REDES SOCIAIS

Formatos nativos das redes feitos para prender atenção e gerar alcance.

  • REELS
  • STORIES
  • CARROSSEL
  • SHORTS

Nível Fácil · apareceu na edição nº 003, de 19/07/2026

RISCOS DA IA

Usar IA sem revisão humana troca produtividade por risco jurídico.

  • ALUCINAÇÃO
  • VIÉS
  • PLÁGIO
  • VAZAMENTO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 044, de 29/08/2026

RISCOS DE INFLUÊNCIA

O que pode transformar a parceria em crise de reputação.

  • SEGUIDOR FALSO
  • CANCELAMENTO
  • DESALINHAMENTO
  • PUBLI OCULTA

Nível Insano · apareceu na edição nº 033, de 18/08/2026

RITUAIS DE COMUNIDADE

Eventos recorrentes que criam hábito e pertencimento.

  • AMA
  • ENCONTRO
  • DESAFIO
  • CLUBE DO LIVRO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 035, de 20/08/2026

S

SAÚDE DA COMUNIDADE

Número de inscritos engana: o que importa é quanta gente participa.

  • MEMBROS ATIVOS
  • TAXA DE RESPOSTA
  • NOVOS TÓPICOS
  • PERMANÊNCIA

Nível Insano · apareceu na edição nº 035, de 20/08/2026

SEGMENTOS DINÂMICOS

Listas que se atualizam sozinhas conforme o comportamento muda.

  • ENGAJADOS
  • INATIVOS
  • NOVOS
  • VIP

Nível Difícil · apareceu na edição nº 038, de 23/08/2026

SEO OFF-PAGE

Sinais externos que constroem autoridade do site.

  • BACKLINK
  • GUEST POST
  • MENÇÃO
  • AUTORIDADE

Nível Médio · apareceu na edição nº 009, de 25/07/2026

SEO ON-PAGE

Otimizações dentro da própria página para ranquear no Google.

  • TITLE
  • META DESCRIPTION
  • H1
  • URL

Nível Fácil · apareceu na edição nº 009, de 25/07/2026

SEO TÉCNICO

A base técnica que ajuda o Google a rastrear e indexar o site.

  • SITEMAP
  • ROBOTS.TXT
  • CORE WEB VITALS
  • CANONICAL

Nível Difícil · apareceu na edição nº 009, de 25/07/2026

SIGLAS DE AQUISIÇÃO

Custos de trazer clientes: aquisição, lead, clique e mil impressões.

  • CAC
  • CPL
  • CPC
  • CPM

Nível Fácil · apareceu na edição nº 010, de 26/07/2026

SIGLAS DE ENGAJAMENTO

Métricas de interação: cliques, aberturas e usuários ativos.

  • CTR
  • TX. ABERTURA
  • DAU
  • MAU

Nível Difícil · apareceu na edição nº 010, de 26/07/2026

SIGLAS DE RECEITA

Receita recorrente e valor por cliente, o vocabulário de SaaS.

  • MRR
  • ARR
  • ARPU
  • LTV

Nível Médio · apareceu na edição nº 010, de 26/07/2026

SINAIS DE CHURN

Os avisos que aparecem antes do cliente cancelar.

  • INATIVIDADE
  • QUEDA DE USO
  • TICKETS
  • ATRASO

Nível Médio · apareceu na edição nº 030, de 15/08/2026

SINALIZAÇÃO DE PUBLI

Conteúdo pago precisa ser identificável, sem depender de boa vontade.

  • PUBLI
  • PARCERIA PAGA
  • PATROCINADO
  • ANÚNCIO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 043, de 28/08/2026

STATUS DE TAREFA

As colunas de um quadro, que tornam o trabalho visível.

  • A FAZER
  • FAZENDO
  • EM REVISÃO
  • FEITO

Nível Insano · apareceu na edição nº 028, de 13/08/2026

T

TÁTICAS DE PROMOÇÃO

Incentivos para acelerar a conversão.

  • CUPOM
  • FRETE GRÁTIS
  • COMBO
  • CASHBACK

Nível Difícil · apareceu na edição nº 015, de 31/07/2026

TÉCNICAS DE PERSUASÃO

Recursos de escrita que fazem a mensagem grudar.

  • STORYTELLING
  • ANALOGIA
  • CONTRASTE
  • REPETIÇÃO

Nível Médio · apareceu na edição nº 023, de 08/08/2026

TÉCNICAS DE PROMPT

Um bom prompt descreve situação, formato e limites do que se espera.

  • CONTEXTO
  • EXEMPLO
  • PAPEL
  • RESTRIÇÃO

Nível Médio · apareceu na edição nº 044, de 29/08/2026

TESTES E OTIMIZAÇÃO

Como descobrir o que funciona na página em vez de adivinhar.

  • TESTE A/B
  • MULTIVARIADO
  • HEATMAP
  • MAPA DE CLIQUE

Nível Médio · apareceu na edição nº 021, de 06/08/2026

TIPOGRAFIA

Os ajustes que tornam um texto legível e com personalidade.

  • SERIFA
  • KERNING
  • ENTRELINHA
  • CORPO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 017, de 02/08/2026

TIPOS DE CUSTO

Nem todo custo se comporta igual quando a operação cresce.

  • CUSTO FIXO
  • CUSTO VARIÁVEL
  • CPV
  • CUSTO DE OPORTUNIDADE

Nível Fácil · apareceu na edição nº 039, de 24/08/2026

TIPOS DE DESCONTO

Formatos de oferta, cada um com efeito diferente na margem.

  • PERCENTUAL
  • PROGRESSIVO
  • RELÂMPAGO
  • PRIMEIRA COMPRA

Nível Insano · apareceu na edição nº 027, de 12/08/2026

TIPOS DE E-MAIL

Fluxos de e-mail por objetivo: nutrir, receber, recuperar carrinho e reengajar.

  • NUTRIÇÃO
  • BOAS-VINDAS
  • CARRINHO
  • REENGAJAMENTO

Nível Insano · apareceu na edição nº 002, de 18/07/2026

TIPOS DE LOGOTIPO

Formatos de assinatura visual, do nome escrito por extenso ao personagem.

  • WORDMARK
  • LETTERMARK
  • MASCOTE
  • EMBLEMA

Nível Médio · apareceu na edição nº 017, de 02/08/2026

TIPOS DE LOOP

Ciclos em que o resultado alimenta a próxima rodada de crescimento.

  • VIRAL
  • CONTEÚDO
  • PAGO
  • VENDAS

Nível Fácil · apareceu na edição nº 031, de 16/08/2026

TIPOS DE MÍDIA

As quatro mídias: paga, orgânica, espontânea e própria.

  • PAGA
  • ORGÂNICA
  • ESPONTÂNEA
  • PRÓPRIA

Nível Insano · apareceu na edição nº 011, de 27/07/2026

TIPOS DE POST

Formatos de conteúdo que geram proximidade e compartilhamento.

  • UGC
  • BASTIDORES
  • TUTORIAL
  • MEME

Nível Médio · apareceu na edição nº 024, de 09/08/2026

TIPOS DE PROVA

Evidências que geram confiança e reduzem o risco percebido.

  • DEPOIMENTO
  • ESTUDO DE CASO
  • SELO
  • NÚMEROS

Nível Insano · apareceu na edição nº 008, de 24/07/2026

TIPOS DE PUBLICAÇÃO

Formatos de conteúdo jornalístico, da nota curta à correção pública.

  • ARTIGO
  • NOTA
  • COLETIVA
  • ERRATA

Nível Difícil · apareceu na edição nº 019, de 04/08/2026

TIPOS DE PÚBLICO

Audiências para segmentar anúncios, de semelhantes a remarketing.

  • LOOKALIKE
  • REMARKETING
  • INTERESSE
  • PERSONALIZADO

Nível Insano · apareceu na edição nº 007, de 23/07/2026

TIPOS DE RELATÓRIO

Cada recorte responde uma pergunta diferente sobre o mesmo dado.

  • TEMPO REAL
  • EXPLORAÇÃO
  • PAINEL
  • COORTE

Nível Difícil · apareceu na edição nº 032, de 17/08/2026

TIPOS DE SEGMENTAÇÃO

Formas de dividir o mercado: por dados, região, comportamento e estilo de vida.

  • DEMOGRÁFICA
  • GEOGRÁFICA
  • COMPORTAMENTAL
  • PSICOGRÁFICA

Nível Fácil · apareceu na edição nº 006, de 22/07/2026

TOM DE VOZ

O jeito de falar da marca, que deve ser consistente em todo canal.

  • FORMAL
  • DESCONTRAÍDO
  • TÉCNICO
  • PROVOCATIVO

Nível Difícil · apareceu na edição nº 023, de 08/08/2026

U

USOS DE IA

Onde a IA já entrou de fato na rotina de um time de marketing.

  • REDAÇÃO
  • IMAGEM
  • ANÁLISE
  • ATENDIMENTO

Nível Fácil · apareceu na edição nº 044, de 29/08/2026

V

VÍCIOS DE ESCRITA

Os hábitos que deixam o texto fraco e distante do leitor.

  • CLICHÊ
  • JARGÃO
  • PROLIXIDADE
  • VOZ PASSIVA

Nível Insano · apareceu na edição nº 023, de 08/08/2026

VOCABULÁRIO DE GROWTH

O dia a dia de times de growth orientados a experimento.

  • EXPERIMENTO
  • HIPÓTESE
  • LOOP
  • NORTH STAR

Nível Médio · apareceu na edição nº 011, de 27/07/2026

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