Conversão
Página de destino
O que é
Página de destino é a página feita para uma ação só, normalmente o destino de um anúncio ou de uma campanha. É o que o mercado chama de landing page, e o que a diferencia de uma página comum do site é a ausência de saída: sem menu, sem link para outras seções, sem convite competindo com o principal.
A ordem dos blocos é promessa, prova, oferta, formulário e agradecimento. Ela é a ordem da leitura, e cada bloco existe para responder a pergunta que a pessoa faz naquele momento.
Por que a ordem é essa
Formulário antes da prova é pedir dado de quem ainda não acreditou. A pessoa chega desconfiada, principalmente vinda de anúncio, e as três perguntas que ela faz têm ordem fixa: isso é para mim, funciona mesmo, e o que eu preciso fazer. A promessa responde a primeira, a prova responde a segunda, e só então faz sentido pedir algo.
A promessa vem acima da dobra e precisa repetir as palavras do anúncio que trouxe o clique. É a checagem que a pessoa faz em dois segundos: cheguei no lugar certo? Anúncio que fala de "planilha de fluxo de caixa" e página que fala de "solução de gestão financeira" quebra essa checagem, e o clique mais caro do mundo é o que sai em dois segundos.
O agradecimento fecha e é a etapa mais desperdiçada: é a tela em que a pessoa está mais disposta a fazer outra coisa, e a maior parte das páginas usa esse espaço para dizer só "recebemos seus dados".
Etapa por etapa
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Promessa
Título com o benefício concreto, nas palavras do anúncio, mais uma linha de apoio dizendo para quem é. Nada de nome de produto como título.
Se sair do lugar: Promessa que não bate com a origem do clique produz saída imediata e infla a taxa de rejeição do canal todo.
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Prova
O que sustenta a promessa: número, caso, depoimento com nome, logo de cliente, avaliação, demonstração em imagem.
Se sair do lugar: Página sem prova depende da boa vontade de quem chegou de anúncio, que é a menor que existe.
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Oferta
O que exatamente a pessoa recebe, quando e sob que condição. Inclui preço quando há preço, e o que acontece depois de enviar.
Se sair do lugar: Oferta vaga ("fale com um especialista") converte pior que oferta específica ("receba a proposta em até um dia útil").
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Formulário
Os campos mínimos, com rótulo claro e o botão dizendo a ação, não "enviar". Um formulário por página.
Se sair do lugar: Cada campo desnecessário derruba conversão, e campo obrigatório sem motivo gera dado falso.
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Obrigado
Confirmação, o que vai acontecer e um próximo passo útil: agendar, baixar, ver um caso, entrar no grupo.
Se sair do lugar: Página de obrigado vazia joga fora o momento de maior disposição da pessoa em toda a visita.
O menu que rouba a conversão
O impulso natural é reaproveitar o cabeçalho do site na página de campanha, com menu completo e links para tudo. Cada link ali é uma porta de saída oferecida a quem você pagou para trazer, e a maioria das saídas não volta.
Uma página de destino tem uma ação e, no máximo, uma alternativa (falar com alguém, por exemplo). Isso não é truque de conversão: é coerência. Se a pessoa clicou num anúncio específico, oferecer o site inteiro é responder outra pergunta.
Como medir
Comece por taxa de conversão da página e taxa de rejeição, e leia as duas junto com o canal de origem: página boa com anúncio desalinhado tem rejeição alta sem culpa da página. Depois, abandono do formulário por campo (é o que mostra qual pergunta está afastando) e o tempo até a primeira interação. E não termine na conversão da página: acompanhe a qualidade do que entrou, porque formulário curto converte mais e às vezes entrega contato pior, e essa troca precisa ser medida, não suposta.
Perguntas rápidas
- Página longa ou curta converte mais?
- Depende do que se pede. Para pedido pequeno (baixar planilha), curta basta e longa atrapalha. Para pedido grande (agendar reunião, comprar caro), a página longa costuma ganhar, porque precisa responder mais dúvidas. O comprimento é consequência do compromisso pedido, não estilo.
- Preciso de uma página por anúncio?
- Não por anúncio, mas por promessa. Se dois anúncios prometem coisas diferentes, mandá-los para a mesma página quebra a checagem inicial de um dos dois. Anúncios com a mesma promessa e criativos diferentes podem compartilhar a página.
- Qual a diferença entre página de destino e home?
- A home atende quem chegou por conta própria, com muitos objetivos possíveis, e precisa de navegação. A página de destino atende quem veio por uma campanha específica e tem um objetivo só. Usar a home como destino de anúncio é a forma mais comum de desperdiçar verba.
- Devo usar depoimento inventado?
- Não, e não é só questão ética: depoimento genérico é reconhecível e derruba a credibilidade da página inteira. Sem depoimento real, use prova de outro tipo (número de uso, resultado medido, garantia), que é verificável.