O que é Cross-sell
Cross-sell é vender um produto complementar a quem já é cliente: a capa junto do celular, o seguro junto do carro, o módulo extra junto do sistema.
Na prática
É a alavanca mais barata de ticket médio, porque aproveita a confiança já construída. A regra é oferecer o que faz o produto principal funcionar melhor, não o que está sobrando no estoque.