O que é Storytelling
Storytelling é contar uma história em vez de listar características. Envolve alguém com um problema, um obstáculo e uma virada, o que faz a informação ser lembrada por mais tempo.
Na prática
Em marketing, o protagonista é o cliente e a marca é quem ajuda, não o herói. Inverter esses papéis é o erro que transforma história em propaganda institucional.