O que é ARPU
ARPU é a receita média por usuário: quanto cada cliente ativo rende, em média, num período. Mostra se a empresa está crescendo por volume de gente ou por valor de cada um.
Na prática
ARPU caindo com base crescendo é o retrato de promoção agressiva: entra muita gente pagando pouco. Nem sempre é ruim, mas muda a conta de CAC e de suporte.
Como se calcula
ARPU = receita total ÷ número de clientes ativos
R$ 60.000 de receita e 500 clientes ativos dão ARPU de R$ 120.