O que é ROI
ROI é o retorno sobre investimento: quanto de lucro sobrou em relação a tudo que foi gasto para conseguir aquele resultado. É a métrica que a diretoria entende sem precisar de tradução.
Na prática
No marketing, o ROI honesto inclui mais que mídia: entra salário de quem fez, ferramenta, produção de criativo e desconto concedido. É justamente por incluir tudo que ele contraria painel de anúncio com frequência.
Como se calcula
ROI = (lucro obtido − investimento total) ÷ investimento total × 100
Investindo R$ 10.000 e lucrando R$ 13.000, o ROI é de 30%. Se o mesmo resultado exigiu R$ 4.000 de equipe e ferramenta que ninguém somou, o ROI real cai para menos de zero.
Não confunda
Com ROAS, que usa receita e olha só a mídia. Receita não é lucro: é a diferença entre parecer que deu certo e ter dado certo.