O que é Tráfego
Tráfego é o volume de visitas que um site ou aplicativo recebe. Costuma ser dividido por origem: orgânico (busca), pago (anúncio), direto (quem digitou o endereço), referência (link de outro site) e social.
Na prática
É a métrica de entrada de todo funil digital, e por isso a mais celebrada e a mais fácil de enganar. Tráfego sem qualificação é custo: mais visita de quem nunca vai comprar significa mais servidor, mais atendimento e mesma receita.
Um caso real
Um blog dobrou o tráfego em seis meses com artigos sobre um assunto amplo e popular, e a receita não mudou. Os artigos atraíam estudante procurando trabalho escolar, não comprador. Ao trocar cinco pautas amplas por três específicas do produto, o tráfego caiu pela metade e o número de contatos comerciais triplicou.
O erro mais comum
Otimizar por volume em vez de por origem e intenção. A separação por origem é o mínimo, e a leitura que informa é a conversão por origem: costuma ser radicalmente diferente entre busca, anúncio e rede social, e a média das três não descreve nenhuma.
De onde vem
A palavra chegou ao vocabulário de internet por analogia com trânsito, e a medição por analytics de página se popularizou nos anos 2000, com ferramentas gratuitas. A discussão sobre qualidade contra volume é tão antiga quanto a métrica: já estava presente na crítica ao contador de visitas dos anos 1990.