O que é Automação de marketing
Automação de marketing é o envio de mensagens disparadas por comportamento, não por data: quem baixou um material recebe uma sequência, quem abandonou carrinho recebe um lembrete.
Na prática
Vale mais para o que é repetitivo e previsível: boas-vindas, carrinho, pós-compra, reativação. Automação montada sem esses fluxos básicos costuma ser ferramenta cara parada.