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API

Tecnologia

O que é API

API é a sigla de Application Programming Interface: o conjunto de regras que permite dois sistemas conversarem entre si. É a porta pela qual um programa pede dado ou executa ação em outro.

Na prática

Em marketing, API é o que faz as ferramentas trabalharem juntas: enviar conversão do site para a plataforma de anúncio, jogar o contato do formulário no CRM, puxar volume de busca para uma planilha. Quem entende o que uma API pode fazer para de depender de exportar planilha à mão.

Um caso real

Uma operação passava três horas por semana exportando pedidos do sistema de vendas e importando na ferramenta de e-mail para segmentar campanha. Uma integração por API resolveu o mesmo trabalho em tempo real, e o ganho maior não foi de tempo: foi que a segmentação passou a refletir a compra de ontem, e não a de uma semana atrás.

O erro mais comum

Tratar integração como assunto exclusivo de quem programa. Quem faz marketing precisa saber pelo menos o que a API da plataforma que usa permite, porque isso define o que é possível medir e automatizar. Muita limitação atribuída à ferramenta é, na verdade, integração que ninguém pediu.

De onde vem

O conceito é antigo na computação, e o que mudou o mercado foi a API web pública: a partir de meados dos anos 2000, plataformas passaram a abrir acesso programável, o que permitiu que ferramentas de terceiros fossem construídas em cima delas. É o que hoje sustenta todo o ecossistema de marketing digital.

Perguntas frequentes sobre API

Preciso saber programar para usar API?
Para integração pronta, não: a maioria das ferramentas oferece conexão configurável em tela. Para algo específico, sim, ou uma ferramenta de automação sem código no meio. Saber o que é possível é mais importante que saber implementar.
O que é limite de requisições?
É o teto de chamadas que uma API aceita por período, para não sobrecarregar o serviço. Isso importa em marketing quando se puxa muito dado de uma vez: passar do limite devolve erro, e a solução é dividir em lotes com pausa.
Enviar conversão por API é melhor que por pixel?
Costuma ser mais confiável, porque não depende do navegador da pessoa nem de bloqueador de rastreamento. É o motivo de as plataformas terem passado a recomendar envio pelo servidor, muitas vezes junto com o pixel.