O que é Lead
Lead é a pessoa que demonstrou interesse e deixou um contato: e-mail, telefone ou uma conversa iniciada. É a matéria-prima do funil em negócio que vende por relacionamento.
Na prática
Lead não é cliente e não é métrica de vaidade quando bem qualificado. Volume alto de leads ruins entope o time de vendas e faz o custo por venda subir, mesmo com o custo por lead caindo.
Não confunda
Com visitante, que só passou pelo site, e com prospect, que já foi qualificado e virou oportunidade real.