O que é CAC
CAC é o custo de aquisição de cliente: quanto a empresa gasta, somando tudo, para conquistar um cliente novo. Entra mídia, equipe de marketing e vendas, ferramenta e comissão.
Na prática
É a métrica que diz se o crescimento é sustentável. Se o CAC sobe todo trimestre e o ticket fica igual, o negócio está comprando cliente cada vez mais caro, o que aparece no caixa antes de aparecer no painel.
Como se calcula
CAC = (custo total de marketing e vendas) ÷ clientes novos no período
R$ 30.000 gastos no mês e 60 clientes novos dão CAC de R$ 500.
Não confunda
Com CPA, que mede só a mídia de uma campanha. O CAC é a conta da empresa inteira, e por isso quase sempre é bem maior que o CPA que aparece no gerenciador de anúncios.