O que é Payback
Payback é o tempo que a empresa leva para recuperar o dinheiro gasto na conquista de um cliente. Enquanto o payback não acontece, aquele cliente ainda é prejuízo no fluxo de caixa.
Na prática
É a métrica que separa negócio que aguenta crescer de negócio que quebra crescendo. Payback de 3 meses permite reinvestir rápido; de 18 meses exige capital em caixa para atravessar a espera.
Como se calcula
Payback = CAC ÷ receita mensal por cliente
CAC de R$ 600 e receita de R$ 100 por mês dão payback de 6 meses.