O que é Inbound
Inbound é a abordagem de aquisição em que o cliente chega por conta própria, atraído por conteúdo, busca ou indicação, em vez de ser abordado. A empresa investe em ser encontrada.
Na prática
Se sustenta em conteúdo que responde dúvida real, presença em busca e material que troca informação por contato. Custa tempo antes de custar dinheiro, e o efeito é acumulativo: o artigo publicado hoje continua trazendo visita em dois anos.
Um caso real
Uma empresa de contabilidade publicou 40 artigos respondendo dúvidas concretas de abertura de empresa. Nos primeiros seis meses, quase nada. No segundo ano, esses artigos traziam mais contato por mês que a verba de anúncio, com custo marginal zero, e os contatos chegavam com a dúvida já respondida, o que encurtava a venda.
O erro mais comum
Esperar resultado no ritmo da mídia paga. Inbound tem retorno lento e curva acumulativa, e desistir no terceiro mês é o padrão que joga fora o investimento inteiro. O outro erro é produzir conteúdo genérico: se o artigo não responde melhor que os dez já publicados sobre aquilo, ele não será encontrado.
De onde vem
O termo foi popularizado pela HubSpot a partir de 2005, com o livro Inbound Marketing, opondo a lógica de atrair à de interromper. A prática é anterior ao nome: conteúdo institucional e publicação de utilidade existem desde o século XIX, como o guia Michelin, que era conteúdo para vender pneu.