Marketing e mercado
A campanha do iFood com Luciano Huck não é pro cliente. É pro entregador
Quando todo mundo entrega comida do mesmo jeito, a diferença passa a ser quem consegue atrair (e segurar) quem entrega de verdade.
24 de julho de 2026
iFood lançou a maior campanha do ano, estrelada por Luciano Huck. Mas quem a campanha tenta conquistar de verdade não é quem pede comida: é o entregador.
Faz sentido diante do tamanho da briga: 99Food (da chinesa Didi, dona também da 99 no Brasil) colocou R$ 2 bilhões na mesa, a Rappi voltou com R$ 1,4 bilhão em investimento, e a Keeta chegou de Hong Kong pra disputar espaço. A Uber, cansada de competir sozinha, virou parceira do próprio iFood.
Quando todo mundo entrega comida do mesmo jeito, com os mesmos apps e o mesmo prazo, a diferença deixa de estar no cliente e passa a estar em quem consegue atrair, e segurar, quem entrega de verdade. Recrutamento virando pauta de campanha nacional é novo.
Por que isso importa pra quem faz marketing
Quando produto, preço e prazo ficam iguais entre concorrentes, a disputa migra pra onde ainda existe diferença. Nesse caso, migrou pra quem opera a entrega, e isso transforma recrutamento em pauta de campanha nacional, com verba de mídia que antes iria só pro consumidor final.
A leitura prática serve pra qualquer setor com falta de mão de obra qualificada: restaurante, construção, saúde, tecnologia. Se você disputa profissional com outras empresas, a comunicação com candidato é marketing e merece o mesmo cuidado de proposta, prova e clareza que a comunicação com cliente.
O erro previsível é fazer isso só em campanha. Marca empregadora se sustenta na experiência de quem já trabalha ali, e anúncio que promete um ambiente que a operação não entrega tem efeito rápido e reverso, porque quem está dentro comenta.
Fonte: campanha iFood/Huck, via @marketingamesorg.
Vender pra quem trabalha pra você, não só pro cliente final: isso tem nome. O Cluster, o jogo diário de marketing do site, tem um grupo inteiro sobre marca empregadora. 16 termos, 4 grupos escondidos, explicação no fim. Sem cadastro.
← Ver todas as edições